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Conseil et d'accompagnement

Le miracle de la goutte d'eau,
c'est qu'elle ose se poser dans le désert (LAO TSEU)

À Propos de

J'ai réalisé toute ma carrière sur des postes de responsabilité au sein de mairies : 20 ans comme secrétaire générale dans une commune de 750 habitants, puis 14 ans comme Directrice de pôle dans une commune de 12.500 habitants.

Passionnée d'innovation territoriale et très attentive à la dimension humaine dans mon management, j'ai contribué à organiser des services, à faire progresser les compétences des agents et à améliorer la qualité de l'accueil des usagers.

Ayant piloté la démarche de certification Qualivilles à la mairie de Graulhet, Je suis devenue en 2018 auditrice Qualivilles (certifiée par l'AFNOR). En parallèle à mon statut de fonctionnaire territoriale, j'ai ainsi réalisé des audits de certification Qualivilles dans des mairies de 16.000 à 70.000 habitants.

Aujourd'hui, je mets ma maîtrise du fonctionnement des collectivités territoriales et mon expertise sur le référentiel Qualivilles au service des collectivités publiques désirant améliorer la qualité de la relation à leurs usagers.